Menggunakan Data Social Listening untuk Pengambilan Keputusan Bisnis
Dalam era digital yang semakin maju, interaksi pelanggan dengan merek tidak hanya terbatas pada transaksi langsung. Pelanggan kini memanfaatkan platform media sosial untuk menyampaikan pendapat, kritik, dan harapan mereka terhadap produk dan layanan. Di sinilah konsep *social listening* menjadi sangat relevan. Social listening adalah proses memantau percakapan di media sosial tentang merek, industri, atau topik … Read more